Termes i Condicions
PREVI
Aquests són els Termes i Condicions que regulen la relació contractual d’adquisició de productes que artkeeping.com ofereix en la seva Botiga Online.
1. OBJETE
1.1. L’objecte dels presents Termes i Condicions de compra és el subministrament per part de artkeeping.com dels productes oferts a la seva Botiga Online, a canvi d’una prestació econòmica.
1.2. Accedint al nostre portal, el Client es compromet a respectar els termes i condicions així com les normes d’utilització que figuren en les mateixes.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Aquests Termes i Condicions, juntament amb la seva confirmació de comanda, constitueixen el contracte entre artkeeping.com i el Client per al subministrament de productes. No són aplicables cap altres Termes i Condicions.
2.2. S’entendrà que el Client està d’acord amb les condicions generals que es preveguin en aquest text des del moment en què accepta que ha llegit i està d’acord amb aquests Termes i Condicions.
3. FER UNA COMANDA
¿Sóc menor d´edat, puc comprar en artkeeping.com?
3.1. Per poder realitzar una comanda, el Client haurà de ser major d’edat, tenir 18 anys com a mínim.
¿Tinc que facilitar les meves dades per poder comprar?
3.2. El Client haurà d’omplir el formulari de dades personals que es troba a la nostra Botiga Online (disponible 24h / dia, 365 dies a l’any), un cop hagi accedit a la pàgina i fent clic al botó “finalitzar demanat”.
¿Cóm i quan sabré si he realitzat l comanda?
3.3. Quan el Client realitzi la seva comanda, li enviarem al seu correu electrònic, un email amb tota la informació respecte a la seva comanda, també rebrà un número de referència de comanda.
3.4. Si acceptem la seva comanda, notificarem al client la nostra acceptació emetent una confirmació de comanda. Li enviarem la seva confirmació de comanda per correu electrònic, sempre que el Client ens hagi facilitat la seva adreça de correu electrònic en el seu formulari de dades personals. Si no podem acceptar la seva comanda, intentarem posar-nos en contacte amb el Client per correu electrònic o telèfon, per buscar la millor solució possible.
¿Qué pasa si compro algún article i no està disponible, o no està en estoc?
3.5. Si acceptem la seva comanda, notificarem al client la nostra acceptació emetent una confirmació de comanda. Li enviarem la seva confirmació de comanda per correu electrònic, sempre que el actualitzem l´estoc de forma diària i causa del nostre compromís amb el Client a lliurar de forma ràpida la seva (s) comanda (s), impedim la compra de producte (s) que estan sense estoc. Tot i això, pot donar-se la possibilitat que al realitzar la seva compra el producte desitjat ja no es trobi en estoc. En aquestes ocasions, farem tots els esforços possibles per subministrar els productes enumerats en la seva confirmació de comanda, encara que el lliurament pugui demorar-se més de 72 hores. En aquests casos ens posarem en contacte amb el Client per informar i li suggerirem productes alternatius que pugui desitjar comprar. Si no accepta les nostres suggeriments cancel·larem la seva comanda en relació amb els productes que no puguem subministrar i li retornarem qualsevol suma de diners que ens hagués satisfet per tals productes. La devolució d’aquestes sumes de diners serà el límit de la nostra responsabilitat davant el Client, si ens fos impossible subministrar els productes sol·licitats.
¿Y si el preu està equivocat?
Pot donar-se la situació que el preu d’algun producte en particular de la nostra Botiga Online pugui ser erroni i mostrar-se un preu superior o fins i tot inferior a l’corresponent, per error informàtic. Quan això passi i en cas d’haver confirmat la seva comanda, ens posarem en contacte amb el Client en la major brevetat possible per cancel·lar la comanda o buscar la millor alternativa possible creant el menor perjudici.
¿Quan i cóm puc cancel.lar una comanda?
3.6. El client podrà cancel·lar la comanda en qualsevol moment i sense cap cost addicional, sempre que no hagi estat facturat i enviat a través de l’empresa de transport. Si el paquet hagués sortit de les nostres instal·lacions, el client podrà rebutjar-amb l’empresa transportista en el moment de la recepció de la mateixa.
¿Quan es fa la reserva del(s) meu(s) producte(s)?
3.7. La disponibilitat dels productes al web canvia constantment i reflecteix la situació en temps real. Afegir un article a la cistella de la compra no garanteix que quedi reservat per al client, ja que altres clients poden haver-lo comprat mentre estaven navegant a la web. En el moment que s’ha completat el procés de pagament, el producte queda reservat per al client.
4. INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES
4.1. Prestem gran atenció a la informació relativa a les característiques essencials dels productes mitjançant descripcions tècniques procedents de les seves empreses col·laboradores i fabricants, i de fotografies que il·lustren els productes. Tot això, es fa dins de el límit de la tècnica i respectant els millors estàndards de mercat.
5. PREUS
¿El preu final inclueix els impostos i les despeses d´enviament?
5.1. El preu de cada producte vindrà determinat clarament a la pàgina web. El preu i les condicions dels productes oferts podran variar, però en qualsevol cas sempre regiran per al Client el preu i les condicions que hi havia quan va realitzar la comanda. El client sempre estarà informat de l’import total de la comanda (IVA, Impostos i despeses d’enviament incloses) abans de procedir a la compra d’aquest.
6. DISPONIBILITAT
¿Sempre estan els productes en stock?
6.1. Cal tenir en compte que les comandes seran enviades dins dels límits d’estoc disponibles. Si un dels articles comandes no estigués en estoc, ens comprometem a enviar al Client un correu electrònic el més aviat possible (a partir de la data en la qual va realitzar la comanda) per comunicar-li el termini en què podrem enviar-li el seu (s) producte (s). En cas que no estigués interessat en esperar, podrà sol·licitar la devolució dels imports que hagi satisfet per aquest article.
¿I si el que he comprat ja no està disponible?
6.2. Si algun dels productes de la seva comanda, un cop facturat, no estigués disponible, ens comprometem a enviar a l’Client una proposta amb els productes disponibles, similars o d’iguals característiques al comprat. Si el client no acceptés el canvi, ens comprometem a tornar-li tot els diners.
7. GARANTÍA DELS PRODUCTES
¿Quan temps de garantia ténen els meus productes?
7.1. Tots els productes oferts per artkeeping.com estan garantits per la garantia que ofereixen els diferents fabricants. Ens comprometem a reparar gratuïtament, reemplaçar per un de nou o efectuar el corresponent abonament si qualsevol dels seus productes patís d’un defecte de fabricació en el termini establert dins de la garantia de fabricant. En aquest cas totes les despeses de devolució del producte i enviament de el nou producte o el mateix reparat, corren a compte de artkeeping.com.
¿Si no estic conforme, puc tornar-lo?
7.2. El consumidor haurà d’informar de la manca de conformitat del producte en el termini de 30 dies naturals (1 mes) des que va tenir coneixement d’això mitjançant un email que desitja retornar un producte. D’aquesta manera, organitzarem la devolució de la manera més idònia. En el cas que el problema d’aquest producte no estigui en garantia, serà el consumidor qui pagui les possibles despeses addicionals que s’originin per aquesta devolució.
8. OBLIGACIONS DE artkeeping.com I DEL CLIENT
8.1. artkeeping.com es compromet a posar a disposició del Client tota la informació necessària relativa als productes que ofereix, així com a les comandes. artkeeping.com no es fa responsable de la no execució de les presents condicions en cas de força major i en cas de falta del Client o d’un fet imprevisible per part d’una persona aliena a l’contracte.
8.2. El Client es compromet a omplir els formularis de comanda i els camps segons les instruccions indicades. artkeeping.com protegirà les dades conforme a la llei. El Client també es compromet a abonar el preu del producte, amb els impostos corresponents i les despeses d’enviament.
8.3. artkeeping.com no es fa responsable de les conseqüències que puguin resultar d’una utilització inadequada dels productes venuts en els seus Botigues Online.
9. COMENTARIS
9.1. Totes les opinions redactades pels clients són controlades per l’equip de màrqueting. Si les opinions rebudes infringeixen la llei, l’ètica o la moral (publicitat abusiva, difamació, insults, comentaris fora de context …), artkeeping.com es reserva el dret de rebutjar o modificar aquestes opinions.
9. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
¿Per què és obligatori què hagi de posar les meves dades per comprar?
9.1. Les dades personals que el Client ha de facilitar són indispensables per a l’enviament de les comandes i redacció de factures. L’absència d’aquestes dades comportarà l’anul·lació automàtica de les comandes. A l’inscriure a la pàgina, el Client es compromet a proporcionar dades personals vàlids, dades que permeten la prestació de servei per part de artkeeping.com i la correcta identificació de l’Client registrat, així com l’enviament d’informació i publicitat dels diferents productes i ofertes que artkeeping.com pugui tenir a la seva pàgina web.
9.2. Les dades personals que l’usuari ha de facilitar són indispensables per a l’enviament de les comandes i redacció de factures. L’absència d’aquestes dades comportarà l’anul·lació automàtica de les comandes.
A l’inscriure a la pàgina, l’usuari es compromet a proporcionar dades personals vàlids, dades que permeten la prestació de servei per part de artkeeping.com i la correcta identificació de l’usuari registrat, així com l’enviament d’informació i publicitat dels diferents productes i ofertes que artkeeping.com pugui tenir a les seves pàgines web.
9.3. Les comunicacions comercials (butlletins informatius sota forma de correus electrònics proposant novetats, liquidacions o ofertes), es realitzaran per correu electrònic a l’adreça de correu electrònic facilitada per l’usuari, el qual, a l’registrar-se, presta el seu consentiment exprés per aquests enviaments publicitaris a través de correu electrònic. Sempre que ho desitgi, l’usuari podrà donar-se de baixa del nostre butlletí informatiu, per deixar de rebre aquest tipus de correus electrònics. Per donar-se de baixa, només cal fer clic a l’enllaç previst a aquest efecte que apareix a peu de pàgina de cada un dels correus electrònics promocionals que nosaltres enviarem.
Només artkeeping.com posseeix les dades personals de l’usuari. Les dades facilitades per l’usuari s’emmagatzemen en un fitxer titularitat de artkeeping.com que compleix amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades i comerç electrònic.
¿Qué feu amb les meves dades personals?
9.4. artkeeping.com es compromet a complir amb el deure de secret d’aquestes dades, així com a tractar-los amb confidencialitat, assumint les mesures necessàries per evitar la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tal com es recull en la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, al Reial Decret 994/1999, d’11 de juny i en les seves normes de desenvolupament.
¿Puc donar de baixa les meves dades?
Qualsevol Usuari registrat pot en qualsevol moment exercir el dret a accedir, rectificar i, si escau, cancel·lar les seves dades de caràcter personal subministrades a artkeeping.com. Pot fer-ho mitjançant petició escrita per correu electrònic.
artkeeping.com es compromet a la no utilització d’aquestes dades personals per a fins diferents de l’objecte de el servei que presta a través de les seves pàgines web, pàgines que ofereixen informació sobre ofertes de productes per a la seva venda directa a través d’Internet, ia la no transmissió dels mateixos a tercers, llevat que aquests intervinguin en el desenvolupament objecte de el contracte.
10. POLÍTICA DE COOKIES
En el transcurs de les teves visites a les nostres pàgines, artkeeping.com podrà utilitzar cookies, petits fitxers de dades que s’emmagatzemen en el sistema de l’usuari, que permetin personalitzar i facilitar la navegació de l’usuari per la pàgina web, i que s’associen a un usuari anònim sense que puguin deduir dades personals de la mateixa. Aquestes cookies no contenen informació confidencial que et concerneixin. Pots desactivar les cookies en els paràmetres del navegador. Aquesta desactivació de galetes no impedeix l’accés de l’Usuari als continguts de la pàgina web, encara que és possible que no puguis accedir a alguna de les seccions del nostre web.
Per més informació sobre com bloquejar l´ús de les cookies, visiti la nostra pàgina de Política de Cookies.
11. PROPIEDAT INTEL.LECTUAL
Tot el contingut de la Botiga Online de artkeeping.com (il·lustracions, textos, denominacions, marques, imatges, vídeos) és propietat de artkeeping.com. Tota reproducció parcial o total de l’contingut mitjançant qualsevol procediment i en qualsevol suport està subjecta a una autorització prèvia i expressa de artkeeping.com.
12. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
12.1. El present contracte serà interpretat i es regirà conforme la legislació espanyola i europea vigent.
12.2. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de el domicili de l’Client.
Si necessita més informació, no dubti en contactar amb nosaltres a través de:
TELÈFON:
(+34) 93 485 66 50
De Dilluns a Divendres de 10.00h a 14.00h
Art Keeping, s.l.
C/ Joan Miró 21
08930 Sant Adrià de Besòs
Barcelona