Polítiques d´Enviaments
¿Quin són els terminis d´entrega?
En artkeeping.com ens comprometem a subministrar els productes amb el menor temps possible. Al realitzar una compra al nostre portal web, es pot trobar en tres situacions diferents:
– Producte(s) en estoc: El temps de lliurament estimat és d’entre 2 a 5 dies laborals, a comptar a partir de la confirmació de la comanda.
– Producte(s) en baix estoc: El temps de lliurament estimat és d’entre 2 i 8 dies laborables, a comptar a partir de la confirmació de la mateixa. Si el temps de lliurament és superior ens posarem en contacte amb el client per informar en tot moment de la situació de la seva comanda (s).
– Producte(s) sense estoc: No permetem la compra de producte (s) que estan en aquesta situació. Tot i això, pot donar-se la circumstància que a falta d’actualitzar l´escoc, el client pugui comprar un article (s) que es trobi sense estoc. En aquestes circumstàncies, el temps de lliurament vindrà determinat pel proveïdor de l’article (s). En cas que aquest sigui superior als 10 dies laborables, informarem a el client (s) perquè puguin decidir què volen fer amb la seva comanda i sempre tindran l’opció de cancel·lar la comanda i de la devolució íntegra de l’import pagat.
Si per algun motiu la data de lliurament s’hagués de retardar, ens posarem en contacte amb tu per comunicar.
Un cop realitzada la comanda, no està permès realitzar cap canvi en la direcció d’enviament, llevat que el client faci càrrec de les despeses i sigui expressament acceptat per les dues parts.
¿Quin és el cost d´enviament?
El preu de cada producte vindrà determinat clarament a la pàgina web. El preu i les condicions dels productes oferts podran variar, però en qualsevol cas sempre regiran per al Client el preu i les condicions que hi havia quan va realitzar la comanda. El client sempre estarà informat de l’import total de la comanda (IVA, Impostos i Despeses d’enviament incloses) abans de procedir a la compra d’aquest.
Puc fer un seguiment de la meva comanda?
Des de artkeeping.com treballem amb diverses empreses de transport externes per assegurar el millor preu d’enviament segons la zona en la qual es trobi el Client.
En general, la major part dels transportistes posen a disposició dels clients un número de referència que li permetrà fer el seguiment d’enviament des de la web d’aquesta empresa. Aquesta informació estarà a disposició de l’usuari una vegada que s’efectuï la recollida d’ell mateix per part de l’missatger i la mercaderia sigui escanejada al magatzem de la paqueteria.
¿Qué passa si no estic en la adreça que vaig indicar quan el missatger vagi a entregar la comanda, o si aquest no arriba?
Al tractar amb empreses de transport externes, artkeeping.com deixa de tenir el control sobre elles un cop el transportista recull el paquet. Qualsevol informació o petició que es requereixi sobre aquest haurà de fer-se directament a l’transportista.
Si necessita més informació, no dubti en contactar con nosaltres a través de:
TELÈFON:
(+34) 93 485 66 50
De Dilluns a Divendres de 10.00h a 14.00h.
Art Keeping, s.l.
C/ Joan Miró 21
08930 Sant Adrià de Besòs
Barcelona