Termes et conditions
PRÉCÉDENT
Ce sont les termes et conditions qui régissent la relation contractuelle pour l’acquisition de produits que artkeeping.com propose dans sa boutique en ligne.
1. OBJET
1.1. Les présentes conditions générales d’achat ont pour objet la fourniture par artkeeping.com des produits proposés dans sa boutique en ligne, en échange d’un avantage économique.
1.2. En accédant à notre portail, le Client s’engage à respecter les Conditions Générales ainsi que les règles d’utilisation qui y figurent.
2. ENTRÉE EN VIGUEUR
2.1. Ces Conditions Générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre artkeeping.com et le Client pour la fourniture de produits. Aucune autre condition ne s’appliquera.
2.2. Il sera entendu que le Client accepte les conditions générales prévues dans ce texte à partir du moment où il accepte qu’il a lu et accepte ces Termes et Conditions.
3. FAIRE UNE COMMANDE
Je suis mineur, puis-je acheter sur artkeeping.com?
3.1. Pour passer une commande, le Client doit être majeur, au moins 18 ans.
Dois-je fournir mes informations pour pouvoir acheter?
3.2. Le Client doit remplir le formulaire de données personnelles qui se trouve dans notre boutique en ligne (disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an), une fois qu’il a accédé à la page et en cliquant sur le bouton «finaliser la commande».
Comment et quand saurai-je si j’ai passé la commande?
3.3. Lorsque le Client passera sa commande, nous lui enverrons un email avec toutes les informations relatives à sa commande, il recevra également un numéro de référence de commande.
3.4. Si nous acceptons votre commande, nous informerons le client de notre acceptation en émettant une confirmation de commande. Nous vous enverrons votre confirmation de commande par e-mail, à condition que le Client nous ait fourni son adresse e-mail dans son formulaire de données personnelles. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous essaierons de contacter le Client par email ou par téléphone, afin de trouver la meilleure solution possible.
Que se passe-t-il si j’achète un article et qu’il n’est pas disponible ou n’est pas en stock?
3.5. Nous mettons à jour le Stock quotidiennement et en raison de notre engagement envers le Client à livrer rapidement sa (ses) commande (s), nous empêchons l’achat de produit (s) en rupture de stock. Même dans ce cas, il se peut que lors de votre achat, le produit souhaité ne soit plus en stock. A ces occasions, nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir les produits listés dans votre confirmation de commande, même si la livraison peut prendre plus de 72 heures. Dans ces cas, nous contacterons le Client pour l’informer et nous lui proposerons des produits alternatifs qu’il souhaitera peut-être acheter. Si vous n’acceptez pas nos suggestions, nous annulerons votre commande en ce qui concerne les produits que nous ne pouvons pas fournir et nous vous rembourserons tout l’argent que nous aurions payé pour ces produits. Le retour de ces sommes d’argent sera la limite de notre responsabilité envers le Client, s’il nous est impossible de fournir les produits demandés.
Et si le prix est erroné?
Il peut arriver que le prix d’un produit particulier dans notre boutique en ligne soit erroné et qu’un prix supérieur ou même inférieur puisse être affiché par rapport au prix correspondant, en raison d’une erreur informatique. Lorsque cela se produit et si votre commande a été confirmée, nous contacterons le Client dans les plus brefs délais pour annuler la commande ou trouver la meilleure alternative possible créant le moins de dommages.
Quand et comment puis-je annuler une commande?
3.6. Le client peut annuler la commande à tout moment et sans frais supplémentaires, tant qu’elle n’a pas été facturée et envoyée via la société de transport. Si le colis avait quitté nos installations, le client pourra le refuser auprès de la société de transport au moment de sa réception.
Quand la réservation de mon (mes) produit (s) est-elle effectuée?
3.7. La disponibilité des produits sur le web est en constante évolution et reflète la situation en temps réel. L’ajout d’un article au panier ne garantit pas qu’il sera réservé au client, car d’autres clients peuvent l’avoir acheté pendant qu’ils naviguaient sur le Web. Dès que le processus de paiement est terminé, le produit est réservé au client.
4. INFORMATION PRODUIT
4.1. Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques de ses entreprises et fabricants collaborateurs, et à partir de photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
5. PRECIOS
Le prix final comprend-il les taxes et les frais d’expédition?
5.1. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site Internet. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais dans tous les cas le prix et les conditions qui existaient lors de la passation de la commande prévaudront toujours pour le Client. Le client sera toujours informé du prix total de la commande (TVA, taxes et frais de livraison inclus) avant de procéder à son achat.
6. DISPONIBILIDAD
Les produits sont-ils toujours en stock?
6.1. Il est à noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l’un des articles commandés n’est pas en stock, nous nous engageons à adresser au Client un e-mail dans les plus brefs délais (à compter de la date à laquelle il a passé commande) pour l’informer du délai dans lequel nous pouvons envoyer son (ses) produit (s) ). Au cas où vous ne seriez pas intéressé à attendre, vous pouvez demander un remboursement des montants que vous avez payés pour ledit article.
Et si ce que j’ai acheté n’est plus disponible?
6.2. Si l’un des produits de votre commande, une fois facturé, n’est pas disponible, nous nous engageons à adresser au Client une proposition avec les produits disponibles, similaires ou présentant les mêmes caractéristiques que celui acheté. Si le client n’accepte pas le changement, nous promettons de restituer tout l’argent.
GARANTIE DU PRODUIT
Quelle est la durée de la période de garantie de mes produits?
7.1. Tous les produits proposés par artkeeping.com sont garantis par la garantie offerte par les différents fabricants. Nous nous engageons à réparer gratuitement, à remplacer par un neuf ou à effectuer le paiement correspondant si l’un de vos produits souffre d’un défaut de fabrication dans le délai établi dans la garantie du fabricant. Dans ce cas, tous les frais de retour du produit et d’expédition du produit neuf ou réparé, sont à la charge de artkeeping.com.
Si je ne suis pas satisfait, puis-je le retourner?
7.2. Le consommateur doit nous informer du défaut de conformité du produit dans un délai de 30 jours calendaires (1 mois) à compter du moment où il en a pris connaissance par email qu’il souhaite retourner un produit. De cette manière, nous organiserons le retour de la manière la plus appropriée. Dans l’hypothèse où le problème dudit produit ne serait pas sous garantie, ce sera le consommateur qui paiera les éventuels frais supplémentaires pouvant résulter dudit retour.
8. OBLIGATIONS DE artkeeping.com ET DU CLIENT
8.1. artkeeping.com s’engage à mettre à disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu’il propose ainsi que les commandes. artkeeping.com n’est pas responsable de la non-exécution de ces conditions en cas de force majeure et en cas de faute du Client ou d’un événement imprévisible de la part d’une personne en dehors du contrat.
8.2. Le Client s’engage à remplir les bons de commande et leurs champs selon les instructions indiquées. artkeeping.com protégera les données conformément à la loi. Le Client s’engage également à payer le prix du produit, avec les taxes et frais d’expédition correspondants.
8.3. artkeeping.com n’est pas responsable des conséquences pouvant résulter d’une utilisation inappropriée des produits vendus dans ses boutiques en ligne.
9. COMMENTAIRES
9.1. Toutes les opinions rédigées par les clients sont contrôlées par l’équipe marketing. Si les avis reçus enfreignent la loi, l’éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte …), artkeeping.com se réserve le droit de rejeter ou de modifier lesdits avis.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Pourquoi dois-je obligatoirement saisir mes informations pour acheter?
9.1. Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont indispensables pour l’envoi des commandes et la rédaction des factures. L’absence de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes. En s’inscrivant sur la page, le Client s’engage à nous fournir des données personnelles valides, des données qui permettent la fourniture du service par artkeeping.com et l’identification correcte du Client enregistré, ainsi que l’envoi d’informations et de publicité des différents produits et offres que artkeeping.com peut avoir sur son site Web.
9.2. Les données personnelles que l’utilisateur doit nous fournir sont indispensables pour l’envoi des commandes et la rédaction des factures. L’absence de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes.
En s’inscrivant sur la page, l’utilisateur s’engage à nous fournir des données personnelles valides, des données qui permettent la fourniture du service par artkeeping.com et l’identification correcte de l’utilisateur enregistré, ainsi que l’envoi d’informations et de publicité des différents produits et offres que artkeeping.com peut avoir sur ses pages Web.
9.3. Las comunicaciones comerciales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos proponiendo novedades, liquidaciones o ofertas), se realizarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario, quien, al registrarse, presta su consentimiento expreso para dichos envíos publicitarios a través de courrier électronique. Chaque fois qu’il le souhaite, l’utilisateur peut se désinscrire de notre newsletter, pour ne plus recevoir ces types d’emails. Pour vous désinscrire, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet qui apparaît en bas de chacun des emails promotionnels que nous vous enverrons.
Seul artkeeping.com possède les données personnelles de l’utilisateur. Les données fournies par l’utilisateur sont stockées dans un fichier appartenant à artkeeping.com conforme à la réglementation en vigueur en matière de protection des données et de commerce électronique.
Que faites-vous de mes données personnelles?
9.4. artkeeping.com s’engage à respecter le devoir de confidentialité de ces données, ainsi qu’à les traiter avec confidentialité, en prenant les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, tel qu’établi dans la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, dans le décret royal 994/1999 du 11 juin et ses règlements d’application.
Pouvez-vous supprimer mes données?
Tout Utilisateur enregistré peut à tout moment exercer le droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, de suppression des données personnelles fournies à artkeeping.com. PVous pouvez le faire sur demande écrite de courrier électronique.
artkeeping.com s’engage à ne pas utiliser lesdites données personnelles à des fins autres que l’objet du service qu’il fournit via ses pages Web, pages offrant des informations sur les offres de produits en vente directe sur Internet, et à ne pas les transmettre à des tiers. , à moins qu’ils n’interviennent dans le développement objet du contrat.
10. POLITIQUE DE COOKIES
Lors de vos visites sur nos pages, artkeeping.com peut utiliser des cookies, de petits fichiers de données qui sont stockés dans le système de l’utilisateur, qui permettent à l’utilisateur de personnaliser et de faciliter la navigation sur le site Web, et qui sont associés à un utilisateur anonyme sans que des données personnelles en soient déduites. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles vous concernant. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cette désactivation des cookies n’empêche pas l’utilisateur d’accéder au contenu du site Web, bien qu’il soit possible que vous ne puissiez pas accéder à l’une des sections de notre site Web.
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11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de la boutique en ligne artkeeping.com (illustrations, textes, noms, marques, images, vidéos) est la propriété de artkeeping.com. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit est soumise à une autorisation préalable et expresse de artkeeping.com.
12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
12.1. Ce contrat sera interprété et régi par la législation espagnole et européenne en vigueur.
12.2. Les parties se soumettent, à leur gré, pour la résolution des conflits et renoncement à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du Client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via:
TÉLÉPHONE:
(+34) 93 485 66 50
Du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00
Art Keeping, s.l.
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