Políticas de Envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En artkeeping.com nos comprometemos a suministrar los productos con el menor tiempo posible. Al hacer una compra en nuestro portal web, se puede encontrar en tres situaciones distintas:
– Producto(s) en Stock: El tiempo de entrega estimado es de entre 2 a 5 días laborales, a contar a partir de la confirmación del pedido.
– Producto(s) en Stock Bajo: El tiempo de entrega estimado es de entre 2 y 8 días laborables, a contar a partir de la confirmación del mismo. Si el tiempo de entrega fuera superior nos pondremos en contacto con el cliente para informarle en todo momento de la situación de su pedido(s).
– Producto(s) sin Stock: No permitimos la compra de producto(s) que están en esta situación. Aún así, puede darse la circunstancia que a falta de actualizar el Stock, el cliente pueda comprar un artículo(s) que se encuentre sin Stock. En estas circunstancias, el tiempo de entrega vendrá determinado por el proveedor del artículo(s). En caso que este sea superior a los 10 días laborables, informaremos al cliente(s) para que puedan decidir qué desean hacer con su pedido y siempre tendrán la opción de cancelar el pedido y de la devolución íntegra del importe pagado.
Si por algún motivo la fecha de entrega se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las dos partes.
¿Cuál es el coste de envío?
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. El cliente siempre estará informado del precio total del pedido (IVA, Impuestos y Gastos de envío incluidos) antes de proceder a la compra de éste.
¿Puedo hacer un seguimiento del pedido?
Desde artkeeping.com trabajamos con varias empresas de transporte externas para asegurar el mejor precio de envío según la zona en la que se encuentre el Cliente.
Por lo general, la mayor parte de los transportistas ponen a disposición de los clientes un número de referencia que le permitirá hacer el seguimiento de envío desde la web de dicha empresa. Esta información estará a disposición del usuario una vez que se efectúe la recogida del mismo por parte del mensajero y la mercancía sea escaneada en el almacén de la paquetería.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido, o si éste no llega?
Al tratar con empresas de transporte externas, artkeeping.com deja de tener el control sobre ellas una vez el transportista recoge el paquete. Cualquier información o petición que se requiera sobre éste deberá hacerse directamente al transportista.
Si necesita más información, no dude en contactar con nosotros a través de:
TELÉFONO:
(+34) 93 485 66 50
De Lunes a Viernes de 10.00h a 14.00h
Art Keeping, s.l.
C/ Joan Miró 21
08930 Sant Adrià de Besòs
Barcelona