Politiques d’Expédition
Quels sont les délais d’exécution?
En artkeeping.com Nous nous engageons à fournir les produits dans les plus brefs délais. Lorsque vous effectuez un achat sur notre portail Web, vous pouvez vous retrouver dans trois situations différentes:
– Produit (s) en stock: Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la confirmation de commande.
– Produit (s) en faible stock: Le délai de livraison estimé est compris entre 2 et 8 jours ouvrables, à compter de la confirmation de celui-ci. Si le délai de livraison est plus long, nous contacterons le client pour l’informer à tout moment de l’état de sa (ses) commande (s).
– Produit (s) en rupture de stock: Nous n’autorisons pas l’achat de produit (s) qui se trouvent dans cette situation. Même ainsi, il se peut qu’en l’absence de mise à jour du Stock, le client puisse acheter un ou des articles en rupture de stock. Dans ces circonstances, le délai de livraison sera déterminé par le fournisseur du ou des articles. Dans le cas où cela dépasse 10 jours ouvrables, nous informerons le (s) client (s) afin qu’ils puissent décider ce qu’ils veulent faire de leur commande et ils auront toujours la possibilité d’annuler la commande et un remboursement intégral du montant payé. .
Si pour une raison quelconque la date de livraison doit être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer.
Une fois la commande passée, il n’est pas permis de modifier l’adresse de livraison, sauf si le client en supporte les frais et que cela soit expressément accepté par les deux parties.
Quel est le coût d’expédition?
Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site Internet. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais dans tous les cas, le prix et les conditions qui existaient lors de la passation de la commande prévaudront toujours pour le Client. Le client sera toujours informé du prix total de la commande (TVA, taxes et frais de livraison inclus) avant de procéder à son achat.
Puis-je suivre la commande?
Desde artkeeping.com nous travaillons avec plusieurs sociétés de transport externes pour garantir le meilleur prix d’expédition en fonction de la zone dans laquelle se trouve le Client.
En général, la plupart des transporteurs fournissent aux clients un numéro de référence qui leur permettra de suivre les expéditions à partir du site Web de cette société. Ces informations seront disponibles pour l’utilisateur une fois qu’elles auront été collectées par le transporteur et que la marchandise sera scannée dans l’entrepôt de colis.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à l’adresse que j’ai indiquée lorsque le transporteur doit livrer la commande, ou si elle n’arrive pas?
Lorsque vous traitez avec des entreprises de transport externes, artkeeping.com n’a plus le contrôle sur eux une fois que le transporteur récupère le colis. Toute information ou demande requise à son sujet doit être adressée directement au transporteur.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter via:
TÉlÉPHONE
(+34) 93 485 66 50
Du lundi au vendredi de 10h00 à 14h00
Art Keeping, s.l.
C/ Joan Miró 21
08930 Sant Adrià de Besòs
Barcelona