{"id":2032,"date":"2021-03-15T18:38:36","date_gmt":"2021-03-15T17:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/artkeeping.com\/?page_id=2032"},"modified":"2021-03-22T13:43:49","modified_gmt":"2021-03-22T12:43:49","slug":"politicas-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artkeeping.com\/es\/politicas-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edticas de Devoluciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 motivos puedo devolver un art\u00edculo?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Usted podr\u00e1 devolver el producto por los siguientes motivos<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

– En caso de no estar satisfecho con el producto (s) adquirido<\/em> (s).<\/em><\/p>\n\n\n\n

– En caso de que haya habido un error y se le haya entregado un producto diferente al comprado.<\/em><\/p>\n\n\n\n

– En caso de que el producto no est\u00e9 con las condiciones adecuadas para su utilizaci\u00f3n (est\u00e9 defectuoso o roto).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Para poder realizar una devoluci\u00f3n, el producto no puede haber sido usado y en la medida de lo posible debe ser devuelto en su caja \/ embalaje original externo y bien protegido para evitar da\u00f1os en el transporte. De lo contrario, los productos ser\u00e1n depreciados y se notificar\u00e1 al cliente una vez recibida la devoluci\u00f3n. Adem\u00e1s se incluir\u00e1 toda la documentaci\u00f3n original, tal como lo recibi\u00f3 en su domicilio.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfTengo que pagar por una devoluci\u00f3n?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

artkeeping.com<\/a><\/em><\/strong> no cobra por la devoluci\u00f3n de art\u00edculo (s). Si el cliente decide devolver el producto porque ya no lo quiere o quiere disentir del art\u00edculo (s) deber\u00e1 costear s\u00f3lo los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n de \u00e9ste (exceptuando el caso de producto defectuoso o error en el env\u00edo . Ver puntos 9.6. y 9.7. Se le devolver\u00e1 el dinero del coste del art\u00edculo (s) adquirido (s), pero deber\u00e1 pagar los gastos acaecidos de manipulaci\u00f3n, env\u00edo y devoluci\u00f3n del mismo, especificados a la hora de comprar el producto (s).<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfCuanto tiempo tengo para realizar una devoluci\u00f3n?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el Cliente no est\u00e1 satisfecho con el producto que haya adquirido, podr\u00e1 devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 30 d\u00edas naturales siguientes a la entrega del producto(s).<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo sabr\u00e9 que han recibido mi devoluci\u00f3n?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez que recibamos la mercanc\u00eda en nuestro almac\u00e9n y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitir\u00e1 la devoluci\u00f3n del producto y se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:<\/em><\/p>\n\n\n\n

– Si se efectu\u00f3 el pago a trav\u00e9s de tarjeta de cr\u00e9dito, se le abonar\u00e1 el importe en la misma tarjeta de cr\u00e9dito.<\/em><\/p>\n\n\n\n

– Si se efectu\u00f3 el pago mediante transferencia, se le pedir\u00e1 un n\u00famero de cuenta donde abonar el importe.<\/em><\/p>\n\n\n\n

– Si se efectu\u00f3 el pago a trav\u00e9s de PayPal, se le abonar\u00e1 el importe en la misma cuenta de Paypal.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Una vez recibida la devoluci\u00f3n en nuestras oficinas, y previa comprobaci\u00f3n del estado de la misma, se proceder\u00e1 al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago que el Cliente ha utilizado. La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos ser\u00e1n devueltos al remitente, previo aviso por correo electr\u00f3nico. S\u00f3lo en el caso de que la empresa se ha equivocado al enviar el producto, los gastos de devoluci\u00f3n y reposici\u00f3n ser\u00e1n a cargo de la empresa.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfSi el art\u00edculo (s) est\u00e1 en mal estado o es defectuoso, tengo que pagar por el env\u00edo y\/o la devoluci\u00f3n?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el caso que el cliente quiera devolver un producto porque est\u00e1 en mal estado, es defectuoso o cualquier otra \u00edndole que no sea de su responsabilidad, artkeeping.com<\/a><\/em><\/strong><\/em><\/em> se compromete a costear todos los gastos, tanto de env\u00edo como de devoluci\u00f3n. La reclamaci\u00f3n debe realizarse en el plazo de 48 horas posteriores a recibir el producto.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 debo hacer si he recibido un art\u00edculo err\u00f3neo?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Es muy importante que recuerdes que \u00fanicamente dispones de estos 30 d\u00edas naturales para comunic\u00e1rnoslo poni\u00e9ndote en contacto con nosotros a trav\u00e9s de<\/em>l correo electr\u00f3nico<\/a><\/em><\/strong> o llamando por tel\u00e9fono al 93 485 66 50 dentro del horario de Atenci\u00f3n al Cliente de 10.00h. a 14.00h. de lunes a viernes. Deber\u00e1s seguir las instrucciones para el env\u00edo de la devoluci\u00f3n tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atenci\u00f3n al Cliente. En cualquier caso, si se da esta circunstancia, el cliente no tendr\u00e1 que asumir ning\u00fan tipo de coste, ni por el transporte ni por la devoluci\u00f3n. Todos los gastos derivados de este error, ir\u00e1n a cargo de artkeeping.com<\/a><\/em><\/strong><\/em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuedo cancelar un pedido?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Podr\u00e1s cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a trav\u00e9s de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, podr\u00e1s rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepci\u00f3n del mismo, asumiendo los gastos de env\u00edo al domicilio y de vuelta a nuestras instalaciones. Actualizamos el stock de forma diaria y debido a nuestro compromiso con el cliente a entregar de forma r\u00e1pida su(s) pedido(s), impedimos la compra de producto(s) que est\u00e1n sin stock. A\u00fan as\u00ed, puede darse la posibilidad que al realizar su compra el producto deseado ya no se encuentre en stock. En este caso, haremos todo lo posible para suministrarle todos los productos enumerados en su confirmaci\u00f3n de pedido, aunque la entrega pueda demorarse m\u00e1s de 72 horas. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y sugerirle productos alternativos que pueda comprar. O bien, proponerle la devoluci\u00f3n del dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devoluci\u00f3n de estas sumas de dinero ser\u00e1 el l\u00edmite de nuestra responsabilidad frente al cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.<\/p>\n\n\n\n

Si necesita m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en contactar con nosotros a trav\u00e9s de:<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

TEL\u00c9FONO:<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

(+34) 93 485 66 50<\/em><\/p>\n\n\n\n

De Lunes a Viernes de 10.00h a 14.00h.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Art Keeping, s.l.
C\/ Joan Mir\u00f3 21
08930 Sant Adri\u00e0 de Bes\u00f2s
Barcelona<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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